IT Helpdesk Specialist - Food Chain Industry
Bergabunglah dengan Cognizant, pemimpin global di bidang teknologi dan inovasi, sebagai IT Helpdesk Specialist yang mendukung operasi rantai makanan dinamis kami di Bali. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan dukungan teknis di lingkungan yang cepat berkembang sambil berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Di Cognizant, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan menangani berbagai permintaan dukungan teknis dari pengguna akhir, termasuk manajemen tiket, troubleshooting, dan pemecahan masalah. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai sistem internal perusahaan.
Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi pada misi kami untuk mengubah industri makanan dengan solusi teknologi yang inovatif. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 8.000.000 hingga Rp 12.000.000 per bulan, serta peluang pertumbuhan dan pengembangan karir yang menarik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis tingkat 1 kepada pengguna akhir, termasuk manajemen tiket, troubleshooting, dan pemecahan masalah.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai sistem internal perusahaan untuk mendukung operasi rantai makanan.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan keamanan informasi yang ketat.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang berulang.
- Melakukan dokumentasi yang baik untuk memastikan dukungan teknis yang efisien dan konsisten.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan efektif.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir untuk meningkatkan pengalaman mereka dengan sistem teknologi.
- Berpartisipasi dalam pengembangan dan penyempurnaan proses dukungan teknis untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai IT Helpdesk Specialist atau peran serupa di industri rantai makanan.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi, perangkat lunak, dan perangkat keras.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai sistem internal perusahaan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pemahaman tentang keamanan informasi dan kebijakan keamanan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tertulis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang