Technical Support Rengat
Bergabunglah dengan tim kami di Prima Vista Solutions di Rengat untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan solusi teknologi terbaik bagi klien kami. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim dukungan teknis yang berdedikasi untuk membantu klien kami mencapai tujuan mereka dengan menggunakan produk dan layanan kami. Anda akan bekerja dengan berbagai klien, memberikan solusi teknis, dan memastikan kualitas layanan kami tetap tinggi.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti Jira, ServiceNow, dan Slack. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan dukungan, melakukan pemecahan masalah, dan memberikan solusi yang efektif. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam bidang dukungan teknis dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dukungan teknis dari klien kami melalui telepon, email, dan tiket.
- Melakukan analisis dan pemecahan masalah untuk permasalahan teknis yang dihadapi klien.
- Memberikan solusi yang efektif dan tepat waktu untuk memastikan kepuasan klien.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak yang relevan, seperti Jira, ServiceNow, dan Slack.
- Mendokumentasikan semua interaksi dengan klien dan permasalahan yang dihadapi.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permasalahan diselesaikan dengan baik.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada klien untuk memastikan mereka dapat memanfaatkan produk dan layanan kami secara optimal.
- Memantau dan memperbarui pengetahuan teknis Anda secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam bidang dukungan teknis atau perawatan sistem.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Jira, ServiceNow, dan Slack.
- Pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer, sistem operasi, dan perangkat keras.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan analitis.
- Pendidikan minimal D3 dalam bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi Microsoft yang relevan akan menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja secara fleksibel dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang